Ресторан Тануки

Я была здесь дважды, долго не могла выбрать блюда и напитки – меню огромное... персонал был терпеливым, услужливым, официантка помогла мне сделать правильный выбор. Выбрала я жареный рис с морепродуктами, салат какой-то очень вкусный и лимонад. Вернусь!

Я люблю Тануки, это место соответствует моему вкусу. Еда отличная – вкусная, свежая, сытная – мне никогда не надоест сочетание морепродуктов, риса, овощей. Много традиционных и фирменных роллов. Суши тоже хороши, но беру их не так часто, так как много других вкусностей в меню.

Полное равнодушие со стороны персонала. Просидела 10 минут в ожидании официанта. Зал пустой! Охранник с администратором мило и увлеченно болтали не реагируя на мои просьбы позвать официанта.... в результате решила не настаивать, уехала ужинать в другое место))
Испортили настроение.

23/02/2016 в ресторане тануки ,находящимся по адресу Москва, Зеленоград г., ул. Каменка, корп.1805 .Моим отцом(Сергей Николаевич) был сделан заказ на вынос сет "Энкай сет". Время заказа после 18:00. Родители и младшая сестра благополучно все сьели, после приема пищи у отца сразу же заболел живот и наступила тошнота и как в следствие рвота. Приняв активированный уголь,он пошел спать т.к всем с утра на работу. Ночью сестра почувствовала тоже самое и дело тоже закончилось рвотой и диареей. Мама жаловалась только на диарею и тошноту. Но из всех троих, чувствовала оно себя более менее. Тем самым наступило утро, и после такой ночи все остались дома и ситуация продолжилась. У папы и сестры поднялась температура до 38,4(папа) и 37 у сестры. Мама конечно же побежала в аптеку за энтерофурилом и энтеросгелем. Осознав окончательно,что это отравление ,я их убедила вызвать врача на дом из поликлиники г. Зеленоград. Врач приехала через пару часов и естественно заявила,что это отравление. открыла больничный до субботы. Сказав ,приходите в субботу к участковому врачу для повторного осмотра и продления или закрытия больничного. Лекарства выписывать она не стала, ссылаясь на то ,что мама все купила правильно и посоветовала лишь обильное питье. ТЕПЕРЬ О ГЛАВНОМ! С самого утра, я позвонила в ресторан тануки(г.Зеленоград) и рассказала о своей проблеме администратору Евгении. Объяснила все подробно и задала вопрос "что делать?" . Конечно посыпались извинения, что это единичный случай, что все у них свежее и распрекрасное. НО факт на лицо, как говорится. Евгения предложила вернуть деньги за заказ. Меня это для начала устроило,ведь платить за некачественный товар,повлекшим за собой проблемы со здоровьем - это не приемлемо! Далее Евгения уточнила номер и адрес доставки. Я все продиктовала и Евгения заверила меня, что в скором времени денежные средства привезут с доставкой на дом. (Меня это устроило и я даже обрадовалась такому отношению...но не тут то было!) Через примерно час мне позвонила та, самая Евгения(кто еще не забыл это Администратор ресторана) а позвонила она узнать о самочувствие моих родителей. Я объяснила, что состояние стабильно плохое и что они ждут визита врача с 2 до 8 вечера. И мы договорились созвониться после того,как врач приедет. Итак врач приехал,сделал заключение о отравление и уехал. Я звоню Евгении и рассказываю,что врач подтвердил факт отравление больше чем у 2 людей. И снова задаю вопрос "что делать?". Теперь Евгения отказывалась от своих слов вернуть нам деньги за некачественный товар. Сказала ,что у них есть страховая и нам нужно собирать все бумаги и после этого они РАССМОТРЯТ нашу претензию!!!!!!!!! Мы не договорились и разговор закончился. Что я хочу сказать! Я прекрасно понимаю, что ни ресторан тунуки, ни его директор, ни администратор Евгения ,что НИКТО не заинтересован в решение данной проблемы! Все твердят как роботы одно и тоже! Мягко говоря,что без бумажки ,ты какашка. Увы и к большому нашему сожалению так и выходит. Я должна брать выходные и вести больных родителей с ребенком по врачам, терять время,деньги и свои нервы. Сдать кучу анализов,для того чтобы там было написано "Пищевое отравление сушами, заказанными в ресторане тануки в г. Зеленоград" наверное только после этого они начнут как то действовать! Администратор Евгения абсолютно не компетентна, ссылаться на то,что может вы и не сушами отравились, да это единичный случай, да в других тануки такое бывает,а у нас нет,что может вы проходимцы!!!! Говорить и убеждать меня, что в ближайшее время деньги за заказ привезут и тут же звонить через час и утверждать обратное - это нонсенс! Это ПОЗОР директору и ресторану! Вы как компания,оказывая услугу в сфере обслуживания незамедлительно должны реагировать на такие жалобы и делать все возможное,чтобы у нас (ваших потенциальных клиентов) не возникало желание писать отрицательные отзывы! Чтобы мы видели ,что вы не просто действуйте по бумажке,а что вы действительно приложили не мало усилий ,чтобы устранить это недоразумение! Я пишу не для того,что бы люди прекратили посещать эти заведение. Я пишу, чтобы такие большие компании обратили на это внимание и услышали нас, своих клиентов!!! И изменили свое отношение к нам! Будь я на вашем месте, я бы из своего кармана отдала бы деньги, на месте директора бы позвонила и принесла свои извинения и если бы от меня еще что то требовалось , я бы сделала все,что бы вы остались довольными! Но я не вы, а вы не я.... всем спасибо.

Раньше безумно любила это место. Но отныне - перестала туда ходить. Всё началось с того, что там начало околачиваться слишком большое количество людей. Раньше мы приходили в любое время по выходным, и там практически никого не было. Очень важно, что мы предпочитаем сидеть только за столиками на четверых, даже если приходим вдвоём. Столики на двоих слишком тесные, неудобные и маленькие. Но сейчас "попасть за эти столики на четверых" стало всё сложнее и сложнее. Иногда приходили, садились за столик на двоих и ожидали, когда освободиться столик на четверых. Ну это мелочи... Сейчас всё дошло до того, что вообще никуда сесть невозможно. Мы приходим в ресторан, а нам говорят: "вы четвёртые в очереди, ждите". Естественно, я ждать столько не собираюсь, как бы сильно мне не нравился данный ресторан. К тому же, обслуживание также скатилось в какую-то "жопу", простите за выражение. Обслуживают долго, иногда замучиваешься просто ждать своего официанта. А в последний раз нас вообще "приятно" удивили. Посадили нас за столик на двоих, мы попросили, чтоб как только освободился столик на четверых - нас туда пересадили. В итоге, сами увидели освободившийся столик и попросились туда. Подождали, наш официант нас туда повёл. Подходим, а там уже девушка (в белом. не знаю, кто они такие. не совсем официанты, видимо, судя по одежде) усаживает других людей. Я ей говорю, мол, извините, но сюда уже нас пересаживают. И она, в грубой форме, начала мне отвечать, мол, ничего не знаю, мне никто об этом не говорил, эти люди уже давно ждут. Не подумайте, я не эгоистка, я всё понимаю, но ответить можно было бы и в более уважительной форме, согласитесь. Но ничего, параллельно с этим, освободился и другой столик на четверых, за который мы благополучно пересели. Но больше мы туда ни ногой. Хамское отношение, ожидание в очередях - не для меня. Кажется, им пора расширять залы и придумывать, как решить проблему с тем, что людям просто не хватает мест. И да, длительное обслуживание - мне не понятно. В той же кружке, столов и людей гораздо больше, а официантов - ещё меньше. Но они успевают обслужить всех и вовремя! И обратите внимание на статусы данных заведений. Тануки позиционирует себя, как японский ресторан, а Кружка - дешёвая пивнушка. Вот и делайте выводы!

14.02.2014г. Решила в первый раз сделать заказ в Тануки с доставкой. Т.к. Доставку не производят в Солнечногорский р-н, попросила чтоб привезли заказ в Зеленоград к Макдональдсу на стоянку у Ленинградского шоссе... 1. Не понравилось мобильное приложение по заполнению адреса, с трудом нашла Зеленоград...
2. Мне перезвонили. чтобы уточнить адрес доставки:
-(тануки): "Где вы проживаете в Зеленограде?"
- (я): "я не живу в зеленограде"
-(тануки): "Тогда назовите адрес Вашей работы в Зеленограде"
- (я): "Я не работаю в Зеленограде, я хочу чтобы сделали доставку к Макдональдсу"
- (тануки): "У нас так нельзя, или вы называете адрес проживания в Зеленограде, или место работы Вашей, или мы УДАЛЯЕМ Ваш заказ!"
КАК ТАК!!!??? Я являюсь Вашим первым клиентом, ну не живу и не работаю в г.Зеленограде, и нет возможности у меня доехать к Вам на другой конец Зеленограда в ресторан и сделать самовывоз!!!!! И на каком основании было поставлено условие или едьте сами забирайте или удаляем заказ??? Я думаю что если Ваше начальство узнает как работают сотрудники, думаю они не в восторге будут... Я понимаю, из-за одной меня прибыль не упадет, но знайте, есть такое радио, называется САРАФАННОЕ!!!
ИТОГ: Я конешно добилась чтобы мне привезли мой заказ по моему адресу, но потратила на это 1,5 часа и пришлось отвечать на звонки 6-8 раз, и разговаривать с разными сотрудниками. Отзывчив был молодой сотрудник, который именно работает в ресторане Тануки г.Зеленоград, который взял все в свои руки и проконтролировал этот процесс. Спасибо ему ОГРОМНОЕ!!!

Не знаю, мне лично оч. Нравится доставка - 5 баллов!!!! Быстро, вкусно, попросила привезти быстрее, через 40 минут уже наслаждались вкусняшками. В ресторане была два раза и все было хорошо, придраться не к чему!