Отзывы о кафе Тануки

Добрый день! Очень надеюсь что этот отзыв прочитают руководители и примут какие нибудь действия направленные на улучшения качества обслуживания!!!
Мы с супругой дома практически не готовим(очень редко)! Любим ходить в кафе и рестораны! ходим часто и абсолютно в разные, там где понравиться ходим с друзьями!
Тануки, чайхона, якитория, нецке, сад, белый кролик, генацвале, различные итальянские рестораны(на мосфильмовской хороший), многие рестораны из сети гинза прожект, это далеко не весь список! Конечно из сети Тануки посетили не одно заведение, но такого отношения нет НИГДЕ!!! Вопросов к кухне нет, готовят вкусно, быстро и напитки тоже вкусные НО обслуживание плохое!
Речь идет именно о кафе на Петрозаводской! Посещали его неоднократно и скажу вам что именно в этом месте обслуживание мягко говоря хромает но вчера очень не понравилось и более в это кафе мы НЕ ПОЙДЕМ и ВАМ уважаемые читатели не рекомендую !!!
Пришли 06.10.13 примерно 18:50 посетителей на тот момент было немного, нас встретили и проводили за стол, в свою очередь мы сразу попросили пригласить нам кальянщика. В 19:10 (после того как мы поймали проходящего мимо официанта и настойчиво попросили принять у нас заказ) у нас приняли заказ, причем сразу и официант и кальянщик. К официанту претензий нет, подошел представился(Максим) принял заказ и через 10 минут принес все готовое, жалко пепельницу не меняли а так все ок. НО кальянщик после заказа пропал на 32 минуты Мы попросили пригласить нам руководителя, что бы уточнить будем ли мы курить кальян или нет. Подошла девушка не представилась спросила чо не так, и на вопрос где кальян отвечает "его делают". Так как мы ходим часто, в том числе и в тануки мы знаем сколько по времени делать кальян, тем более когда мало посетителей, на это нам ответили что "кальян делают ДО 25 минут" и вот еще через 10 минут в 19:42 нам принесли его!
Попросили счет его принесли быстро, оплачивать счет по карте подошла та же девушка (руководитель) с недовольным лицом на противоположной стороне стола раскидала счета, чеки и книжки в которых приносят чеки!
Мы искренне сожалеем что доставили ей(руководителю) такое неудобство, в том что пришли в это кафе! Больше мы не пойдем туда, все писать не стал, так как желание пропало, НО хочу добавить что в тануки на петровско-разумоской и проспекте мира обслуживание идеальное не зависимо от количества посетителей, особенно понравился кальян от ОЗОНА на проспекте мира!