Отзывы о ресторане Empress Hall / Импресс Холл Закрыто

По атмосфере, одно из самых позитивных заведений в Москве, которое я посещал. Весело и отличная шоу-программа с дискотекой и караоке. С коллегами снимали один из VIP-залов и классно провели время)

Отрывались в эти выходные в Импрессе. Просто вихрь эмоций. Не успели моргнуть, как пришло февральское утро. если будет возможность. то и на 23-е придем!

Хэллоуин, Хэллоуин...
Отличное полетали на метле в этот День Всех Святых))
Открыл для себя этот караоке-клуб с подачи Анютки. Было прикольненько!!! Надо чаще посещать!

Никогда не думала, что буду писать негативный отзыв про это место, которое до этих выходных я любила всей душой, но увы. Мое знакомство с empress hall произошло более 5 лет назад, я там часто отдыхала с друзьями и 3! раза справляла день рождения, советовала его друзьям и знакомым. 23 сентября 2017 года мы с подругой решили сходить в наш любимый караоке, отдохнуть, попеть песни, насладиться дружеской атмосферой. Я заранее позвонила и забронировала стол, предварительно попросив, чтобы нас посадили по левую сторону от входа на мягкие диванчики ( там 2 таких стола). Девушка сказав что конечно, нас туда и посадят уточнила мое имя, номер телефона, сказала, что будут нас ждать и мы попрощались. Приехав вечером в караоке нас повели к нашему столу, и какое же было наше удивление, когда девушка указала на один из столов, стоящих в коридоре ДО общего зала. На что мы ответили, что бронировали специально другой стол и сидеть на проходе мы не хотим она с недовольным лицом посадила нас за самый большой стол в зале, дала меню и удалилась. На протяжении 10 минут к нам никто не подходил, а когда мы сами позвали официанта (причём подошёл тот, кто знает нас в лицо и обслуживал нас далеко не один раз)-он узнав, что за большим столом мы сидим вдвоём и никто к нам больше не подъедет, просто отказался нас обслуживать и ушёл. Просидев ещё 10 минут мы поняли, что обслуживать нас действительно никто не собирается-пошли на вход к девушкам-хостес выяснять что же нам делать дальше. Они пожали плечами и сказали, что ничем помочь не могут, никак объяснить, почему за нашим столом сидят другие гости не смогли и нам пришлось вызывать менеджера. Она пыталась исправить ситуацию, каким то чудесным образом нашла нам СВОБОДНЫЙ стол в общем зале,но к тому времени наше настроение и вечер были уже испорчены. Вопрос зачем тогда бронировать стол, если по приезду мы оказались без него? Как можно отказать людям (которые пришли платить Вам деньги) в обслуживании и набирать на работу некомпетентный персонал, который не может связать двух слов, придумать выход из сложившейся по ВАШЕЙ вине ситуации и хотя бы объяснить почему так произошло и извиниться! Я надеюсь, что вы примете меры, потому что в ваше заведение у нас больше желания ходить нет, и друзьям советовать тоже я вас больше не стану.
С удовольствием буду ждать ответа от руководства Empress hall.

Прочитала все отзывы , работники ресторана молодцы ! Хорошо пишете себе отзывы ! А я хочу сказать следующее - начнём ,пожалуй , с моего звонка , девушки хосты забронировали стол на мое имя , когда мы пришли компанией , этой брони почему-то не оказалось. Ну ничего, бывает . Дали нам ужасный стол, я попросила другой , сказали , что забронирован , НО таблички "Reserved" там не было. Девушки стали намекать , ну , в двух словах , чтобв мы дали денег им и они отменят брони , которой как бы и нет вовсе . Без чеков,без всего... просто дать им денег. Хостес ужасные ! Ни копейки не дали , сидели за плохим столом.Алкоголь какой-то паленый и полностью разбавленный с водой, один плюс - это кухня ! Еда , действительно хорошая ! Звук в этом "масштабном караоке самый обычный , ничего сверхественного не следует ждать. Официанты хамят , тарелки бросают на столы , как скотам каким-то. На мою претензию , что так нельзя, вы же "премиум -класс", официант закатил глаза и ушёл ,что-то бормотав себе под нос . Не советую никому это гадкое место ! Если хотите хорошо провести время , и быть довольными, вам ТОЧНО НЕ СЮДА! Ну , а теперь очень ждём через недельку хорошие отзывы , которые работники импресса сами себе напишут!

В очередной раз выражаю свою благодарность и восхищение руководству "Empress Hall". На протяжении многих лет дни рождения родных и близких отмечаем исключительно в "Empress Hall". Когда встаёт вопрос, где отметить корпоративное мероприятие ответ один - "Empress Hall". Если хочется вкусно покушать и провести вечер в уютной атмосфере, с качественным звуком это - "Empress Hall". Побывав в многих странах мира, в прошлом ресторатор, являясь капризным и придирчивым гостем, с уверенностью могу сказать: Вы лучшие! Банкетный менеджер Мария профессионал своего дела, настолько глубоко вникает в пожелания гостя и понимает, что именно нужно. Хостес - Виктория и Анна, от их лучезарной встречи рождается волшебство, которое присутствует в "Empress Hall". Официант Беликов Владимир, сотрудник который незаметно появлялся и складывалось ощущение, что нас обслуживает несколько человек. Менеджеру зала Прохоровой Татьяне, отдельное спасибо, в процессе мероприятия появлялись изменения и пожелания, настолько оперативно и корректно были решены наши пожелания, я был восторге от её подхода и отношения к своей работе, её улыбка и обаяние добавляли в наше мероприятие только положительные эмоции!!! А Бровкин Владимир профессионал своего дела,
всегда приветлив с положительной энергетикой. Шеф-повару и поварам большое спасибо, как всегда всё очень вкусно. Желаю Вам успехов и процветания!
С уважением Ерванд Мартиросян

Потребительское отношение к клиентам. Персонал может нахамить. Долго ждали заказ. Цены явно завышены. Интерьер и караоке понравились.

Устраивала девичник 5 декабря на 9 человек. По предварительной договоренности мне украсили банкетный зал, стол накрыли вовремя. Еда была очень вкусной, официантка вела себя очень любезно и тактично. Девочки остались довольны моим выбором. Спасибо Импресс холл за то, что всё прошло как надо, я очень довольна!

Отмечала свое 30 летие в одном из отдельных залов. Перед праздником начиталась отзывов и переживала, но, как оказалось, напрасно! Вс прошло прекрасно! Еда вкусная, звук отличный, обслуживание хорошее! Торт, какой был торт!!! Спасибо персоналу этого чудного заведения!! Буду рекомендовать!

Были в прошлые выходные и остались в восторге!! Такого зажигательного ведущего еще надо поискать! Поднял всем настроение!)) очень понравился интерьер, особенно светящиеся стены) а звук в караоке выше всяких похвал. Кстати в выходные была подпевка, кавер группа делала из каждой песни целый концерт. Мы довольны и придем еще!

Были с подружками на прошлой неделе, захотелось попеть в караоке. Звук отличный, атмосфера была крутой. Единственное, что было много народу и поэтому иногда свои песни приходилось ждать, но наверное, везде так при практически полной посадке. Сидели близко к колонке, было громко, попросили менеджера нас пересадить. Менеджер всё быстро сделала и подобрала для нас удобные места. Нам очень понравилось, придём еще!

Решили отметить 30-летие друга в Караоке-Импресс Холл. Отвратительное настроение и ужасное отношение заведения продемонстрировало себя во всех красках!
1. Заранее заказали блюда-ПО БАНКЕТНОМУ МЕНЮ- сказали тут выбор больше и подешевле алкоголь,внесли предоплату-и самое интересное мне по тел сказали, если вы хотите выбрать стол- вам нужно приехать!Потратила время приехала.
- Встретила нас девушка!И Вот так радость за наших столом сидит компания отдыхает. Нас садят за другой стол.
-На столе нет закусок- а просили, чтоб к нашему приезду стол уже был готов.
- Официанты жутко не приветливы!
- НАМ дали ОБЫЧНОЕ меню- далеко не банкетное- уже какие то не понятки.
-И тут гвоздь программы- Подошла мадам- менеджером сложно назвать- но судя по дресс коду черный пиджак-это наверно менеджер- Имя ее мы так и не узнали, потому что она ответила отстаньте от меня Я НИКТО!
Так вот менеджер по меня "Я никто"- просит у меня квиток о предоплате( меня заранее не предупредили, что эта бумажечка нужна на банкете)- Несет мне лист и говорит так значит будете мне писать объяснительную)))) Какую еще объяснительную))) Дальше дело было так) парни наши решили немного пошутить и написали в анкете, которую она принесла- немного в шуточной форме) Подходит эта дама НИКТО менеджер-читает и говорит такую фразу " Вы что совсем охренели" и швыряет в меня этот листок!!!!
- Выдержав паузу 3 минуты- я подошла к ней культурно и попросила для начала представиться и обьяснить кто она такая? что позволяет так общаться с клиентами?!Пыталась пригласить директора- она начала визжать и кричать не трогайте меня)))В итоге я спрашиваю последний раз на повышенном тоне как ее имя? ОНА ОТВЕТИЛА_ Я НИКТО!

- Все что я попросила в итоге, так это то, чтоб мадам НИКТО не портила нам вечер- видеть ее наглую рожу мы не хотим.
Официанты- а в частности официанта жгучая молодая брюнетка- швыряла тарелки на стол и ходила с недовольной рожей!
Раньше очень часто приходили туда и было все отлично! Возможно сменили руководство!
Но мы никогда больше туда не придем!!!!И никому больше не порекомендую!!!!!
Хотите ждать часами еду и быть облитыми хамством МЕНЕДЖЕРА НИКТО! вам туда!!! Минус -10 баллов из 5.

В начале сентября отмечал свой юбилей, на импресс холл наткнулся в интернете когда искал большой зал в аренду.
Не прогодал, был арендован зал под номером 1, нас было 35 человек. Еда вкусная, только немного затянули с подачей блюд.
Касаемо караоке, то тут без нареканий - звук на отлично.
Отдельное спасибо официанту Сергею, который на протяжении всего праздника внимательно относился ко всем гостям.
Ставлю твёрдую четвёрку только из-за задержки подачи блюд, а так всё очень понравилось. Советую

05/08/15г. заказал банкет в VIP N1.
Начало банкета определили 17:00, накрыли по факту в 19:00 и то с горем пополам.
Кол-во согласованных официантов - 2 + помощник, по факту 1 на 30 гостей...
Караоке и звук - 5 баллов
Кухня - несвоевременная подача и как результат 4 из 5
Менеджер состава: Татьяна, отдельная песня... В итоге сменили на Терезу, но сегодня тебе кивают что всё запомнили, а завтра... читайте выше.
В конце вечера, как бывает со всеми, забыли флэшку с памятной музыкой с вечера. Тереза обещала вернуть, в итоге ушла в отпуск и ни кто ни чего не знает и не помнит (((
В заключение скажу следующее: Все вышеуказанные недочёты, мной были сказаны Управляющей заведением "Светлане", но больно голос был похож на менеджера "Татьяну" обещавший всё исправить и навести порядок... Делайте выводы Господа.

6.09.15 отмечали девичник в данном заведении. Оставили в караоке 29000р. В туалете ужасная грязь: бумага валяется на полу, туалет в какой-то момент залило, невозможно было зайти, а что касается персонала, то здесь полное разочарование. Когда мы пришли, нас было сначала 5 человек и в честь дня города Москвы нам выделили бесплатные напитки. Когда пришли еще люди, никто о них не подумал, на этом, видимо, бесплатная программа закончилась. В какой-то момент одна из нас задела на столе стакан (обычный из под сока) и он опрокинулся на этот же стол. Мы, как порядочные люди, поставили этот бокал и продолжали отдыхать. В конце нам предъявили счет в 500 !!!!! Руб за данный стакан. Когда мы начали объяснять официанту, что стакан не стоит столько, что мы могли его втихаря выкинуть и никто бы не узнал, что мы почти 30000 руб здесь оставили и вообще-то стоимость такой ерундовой посуды должна входить в счет, нам начали предъявлять претензии и приглашать менеджера. В общем, дорогой официант Артур и уважаемая менеджер Надежда, спасибо вам за подпорченный праздник, надеюсь, данные 500 руб обогатят Вас до размеров миллиардеров списка Форбс, больше никогда в жизни в Ваше чудесное заведение не приду.

Отмечали день рождения друга, арендовали вип комнату!честно были удивлены качеством звука! мало того что он и так хорош, так перед началом мероприятия к нам зашел звукооператор, все настроил проверил!об остальных моментах даже и говорить не стоит, все на высоте!день рождения прошел на ура)спасибо, ребят, вы лучшие!

Отмечали свадьбу,все на высшем уровне,огромный вип зал,очень вкусная еда,отдельное спасибо кондитеру за такой чудесный торт,гости были в восторге!Персонал на высшем уровне,отзывчивые,спасибо !

Самое любимое место в Москве. Всегда с огромным удовольствием прихожу развеяться на выходных. Тут и атмосфера веселая, и обслуживание хорошее, и еда вкусная, и звук караоке очень качественный. Если ищите достойное караоке и с приемлемыми ценами, то Empress Hall это лучший вариант из всех.

Хорошее место, чтобы отдохнуть, попеть и отлично провести время с друзьями. Приятная атмосфера, достойное обслуживание, очень весело. Мы с друзьями ушли довольными, без голосов и сытыми!

Была с подругой в Empress Hall на днях, все очень понравилось , отличная обстановка, хорошее обслуживание вообщем все на высшем уровне , очень давольны!! Придем и не раз
Пожалуй лучшее караоке Москвы!!

Была в этом заведении вчера, отмечали др подруги. Не знаю уж, кто и почему оставляет об Импрессе плохие отзывы, всей нашей компании здесь очень понравилось. Еда вкусная (пекинская утка восторг вообще), много разных алкогольных и не очень напитков, официанты вежливые и расторопные, есть караоке с широким ассортиментом песен и группой бэк-вокалистов, которые, если надо помогут выбрать и спеть песню.

Отмечали 28.09.13 праздник семейный, заказывавши отдельную комнату. Скажу все вкратце: место неплохое, а вот обслуживание отвратительное, у нас был отдельный официант, который сначала присутствовал, а потом след простыл, и достучаться до них невозможно, еще и 10% за обслуживание включают в стоимость. Заказывавши утку по пекински, нам предложили взять, как виде шоу все будет представлено, мол все красивое огненное шоу будет, в итоге приехал кареец и тупо ее разрезал и все, вот и все шоу, так что ни в коем случае нес оглашайтесь на развод администраторов ( Татьяна) менеджер все любт красочно расписывать, а по факту все совсем не так, заказывавши пирамиду из шампанского, в итоге ее официант не смог разлить, у него все разлилось и он просто разлилось по бокалам, а платили по факту именно за пирамиду..... Так что мой вам совет, дорогие гости, при слушайтесь по нашему опыту, и подыщите место получше!!!! Не кидайтесь на подобные заведения. спасибо

Отмечали 25.08.12 юбилей мужа. Очень много недостатков. Заказ был сделан за полтора месяца. у них следующая система 50% алкоголя приносишь сам и 50% точно такого же алкоголя они выставляют тебе. В итоге было заказано 2 бут водки и семь бутылок вина 5 по 1100р и 2 по 1400р. (еще раз напоминаю, что заказ был сделан за месяц). В итоге, когда мы пришли на банкет, оказалось, что вдруг неожиданно 5мин. назад это вино закончилось, и нам было предложено заказать другое вино, но все вино осталось только по 3000т.р. и выше. Естественно мы отказались от такого предложения они попытались как-то неумело решить эту проблему. Решали на протяжении получаса и все это время наши гости вынуждены были нас ждать. Через полчаса ожиданий и решения этой проблемы, нам было предложено взять только 3 бутылки вина по 1700р.
Дальше больше. Сели за стол, было заказано три вида салата по 10 порций, разложенных по двум тарелкам. Увидев эти порции, я спросила официанта, все ли салаты выставлены, на что получила ответ, что да, хотя по салатам было видно, что там далеко не 10 порций, а максимум 5-6. естественно было уже стыдно и неудобно все это выяснять перед гостями.
Обслуживание было ужасное, первые полчаса официанты еще делали вид, что обслуживают нас, затем куда-то пропали (у нас была отдельная комната) и дозваться их было нереально. В итоге гости были вынуждены сами себе наливать. Была заказана рыба стерлядь две штуки (на 18 чел) неправильно была разделена порционно, четверым рыбы просто не хватило. Молочный поросенок был просто ужасен один жир и совсем немного мяса (есть с чем сравнивать, ели не один раз). В счет была включена какая-то горчица за 300р к поросенку за 11000р. о чем нас совершенно не предупреждали, поэтому я подозреваю, что это уловки официантов. Также в счет были включены другие вещи, которых мы не заказывали, естественно официанты все спирали на наших гостей, якобы они это заказывали, по понятным причинам мы это выяснять не стали (я думаю на это и сделан расчет). Вообще в хороших ресторанах на банкетах, заранее оговоренных по меню, официант прежде чем принимать заказ у гостей должен предупредить тех, кто оплачивает банкет, чтобы они были в курсе. Этого сделано не было.
Итог испорченный праздник с самого начала, очень плохие впечатления, ужасное обслуживание за которое еще берут 10% (у нас получилось 5600р.) считаю что не заслуженно. Можно было конечно позвать администратора и заявить, что за обслуживание мы платить не будем, так как фактически его не было. Но мы так устали за весь вечер от этих выяснений, что было проще заплатить.
Вывод: ни мы, ни наши друзья, ни друзья наших друзей больше никогда не посетят столь "прекрасное" заведение. (и отзывы я постараюсь оставить везде, где только можно, чтобы люди знали к чему быть готовыми).

Добрый день! Мы в Импресс Холл отмечали девишник, выдавала замуж подругу...
Вечер пролетел незаметно и главное шумно и вкусно. Так как атмосфера позволяет полностью забыть обо всем, но только не о веселье. Шумели мы сильно, так как снимали отдельный зал, где пели, как говорится "во все горло". Кухня просто бесподобная. Очень тактичные и вежливые официанты. Подходят по первому же зову. Время, повторяюсь пролетело незаметно, даже не хотелось уходить, хотя у всех побаливало горло от песен. Теперь будем справлять все праздники только здесь. Очень довольна, что мы остановились именно на этом караоке-баре. СУПЕР!!!!

Впервые мы пришли в импресс хол в начале февраля,а к концу месяца стали любимыми и долгожданными гостями!заведение произвело очень хорошее впечатление с первого посещения.интерьер,музыка,меню,приветливый и отзывчивый персонал-это все очень понравилось нашей компании!спасибо огромное,что вам удалось создать атмосферу в которой нам всем уютно,весело и интересно.у вас мы действительно забываем о всех невзгодах и проблемах,отдыхаем и веселимся до самого утра.все у вас супер!!!вы молодцы!!!!спасибо всем от кого зависит наш отдых!отдельное спасибо-директору Алексею,певице с прекрасным голосом Нане,менеджеру Марине,бармену Паше,официанту Диме.спасибо,что вы есть!!!!и мы о вас узнали!!!