Отзывы о баре-ресторане Bella Pasta

Вы когда-нибудь сталкивались с тем, что официанты (!) вас унижают? Это второй мой опыт. Ходили вчетвером с подругами 30.01.17 (пришли в 9 вечера), обслуживание сразу не понравились. Когда мы сделали первый заказ - одну пиццу - на нас посмотрели так, будто мы бомжи (учитывая что в итоге мы наели и напили на 6000, то есть на 1500 на человека - вполне достаточно). Дальше круче. На столах стоят свечи с искусственным огнем, но из натурального воска. Я в какой-то момент общения с подружками взяла ее в оуку и ногтями чуть-чуть по периметру поковыряла ее (т.е. снизила ее высоту на 1 мм))). В итоге мне сказали, что я должна буду выплатить компенсацию за порчу свечи в размере 1000 рублей, так как "менеджер каждый вечер их проверяет". Я показала официантам, что никаких дефектов на свече нет, сказала, что оплачивать не буду и предложила решить вопрос с полицией/судом. Сразу угомонились. Все ясно: хотели себе тысячу забрать. Официанты в какой-то момент (вроде бы часов в 11) сменились, новые были еще более хамские! После того как мы оплатили счет (картами), одна из нас решила заказать еще один бокал вина (домашнее вино за 250 рублей). Нам сказали: "Имейте в виду, через 15 минут мы закрываемся". Видимо, имелась в виду кухня, так как заведение работает 24/7. Странно, мы же вино попросили, ну ладно, принесли. Когда девушка его допила, мы положили в счет 150 рублей купюрами и 50 мелочью, т. к. хотели заплатить наличкой, а купюр больше не было. Официантка берет счет, роняет монеты, мы подняли их, на что она невероятно грубо говорит: "я за вас из своих 100 рублей доложу, раз вам не хватает". Очень обидно, ведь нам-то хватало, на картах были деньги... на чай оставлять, конечно, не хотелось... Напоследок я попросила у них книгу отзывов и предложений, они обещали принести, мы подождали 15 минут, спросили, где книга. На что 2 официантки прибежали и как курицы стали наперебой спрашивать "А что мы сделали? А мы же ничего не сделали!" По манере речи видно, что приезжие (я сейчас не хочу никого обидеть, но хочется видеть более образованных, вежливых и культурных официантов, это ведь и им выгоднее в плане чаевых). Мы ответили, что напишем 2 строки о том, что хотелось бы более дружелюбное обслуживание. Они стали говорить, что встретили нас другие официанты, блаблабла, мы сказали, что улыбок и приятного отношения не увидели ни от кого... в общем, спрашиваем, где книга?! "Ищем", ответили. Было 2 часа ночи, понедельник, мы поняли, что искать они могут ее и 40 минут (специально, конечно) и ушли... Ревизорро, где ты?! Не рекомендуем это место к посещению в общем! Кошмар!!!

Есть ненужные вещи, но не знаете, что с ними делать? Приходите в Bella Pasta на Красной Пресне! Там с радостью потеряют Ваши вещи, а на десерт назовут мошенником!

Прочитав немалочисленные негативные отзывы о ресторане Bella Pasta (о говяжьем стейке из свинины, протухшем вине и грубых официантах), поняла, что это мелочи по сравнению с тем, с чем столкнулась я.

Решили провести с подругами вечер, выбрав заведение из ближайших. Если бы мне тогда сказали, чем это обернётся, не переступила бы и порога.

На входе стоял специально нанятый человек (гардеробщик/охранник/прохожий? Никаких опознавательных знаков или хотя бы бейджика у него не было), который принимает верхнюю одежду. Внутри шубы я оставила свой шарфик и кожаный пояс.

Пару слов о ресторане:
1) Официанты, молодые ребята, которые, по видимому, плохо знают даже меню. Официантка на каждый наш вопрос о составляющих блюда/напитка недовольно бегала узнавать на кухню. Не говоря уже о грязной посуде, салфетках, которые задерживались на столе надолго.
2) Кухня и бар не порадовали. Но у каждого вкусы свои.

А теперь самое интересное.
Когда мы начали собираться, тот самый пояс таинственным образом исчез из рукава моей шубы. В течение всего времени из заведения я не выходила. Зато выходил банкет, который, по всему видимому, и прихватил его с собой.
Директор Екатерина, приятная на первый взгляд, посмотрев камеры, подтвердила, что пояс был. Мы обменялись телефонами, договорившись на возврат пояса/денежную компенсацию, и я ждала звонка.

За 5 дней она ни разу мне так и не позвонила, пришлось брать инициативу в свои руки. Кормила обещаниями, что ищет пояс у тех гостей, но тщетно: договорились о возврате 3 тысяч рублей. Пояс был куплен давненько; чеков, понятно, не сохранилось – всё только на словах.

В ресторан я зашла в обычной зимней куртке. Директор меня даже не узнала, что-то долго обсуждала с какой-то сотрудницей. Видимо оценивали, сколько стоит мой пояс вместе со мной.

И, как я думала, обговоренную сумму она возвращать отказалась, ссылаясь на то, что и так пошла на огромные уступки. Можно было подумать, что я должна была в ноги ей упасть за такое снисхождение, при том, что вечер был испорчен напрочь, я потеряла время и нервы, а главное – дорогостоящую вещь!
Весь ее ответ был: «Администрация ответственности не несет». Тогда непонятно, зачем требуется оставлять вещи, за которыми [отвратительно] следит тот самый специальный человек (потом он всё-таки обозначил себя охранником).
«…И вообще нужно было его забирать с собой, как кольца, деньги и прочее». Только кольца, деньги и другие ценности – это одно, а верхняя одежда и ее элементы – другое. Такими темпами в следующий раз у кого-нибудь куртка/шуба бесследно исчезнет.

Пока я стояла на своём, она начала угрожать полицией и что заберет свои деньги назад. А затем и вовсе обвинила меня в том, что я тайно унесла этот пояс с собой, теперь требую деньги, как мошенница.
У меня был шок, выслушав весь этот бред, и тут она предложила (внимание!) купить Б/У пояс за копейки, который будет выглядеть так же, как и мой. Наверно, по ее меркам, в этот раз я выглядела недостаточно дорого, раз она решила мне такое сказать…

Итог: Полиция таким заниматься, конечно бы, не стала. По сему, я решила уйти хотя бы с тем, что есть (на что и был, собственно, весь расчет администрации) и не тратить больше ни времени, ни сил, ни нервов. Конечно, на эти деньги я уже вряд ли смогу купить такой же пояс где-либо.

Хочется добавить одно: это ресторан, которого абсолютно не заботят ни гости, ни обслуживание, ни тем более репутация, которая успела подпортиться за год его существования. Не хотите безвозвратно потерять свои вещи – не оставляйте их или вообще обойдите стороной данное заведение. Ибо на любое Ваше требование Вам ответят: а) что Вы мошенник, б) придумают любую отговорку, лишь бы понести меньшие траты.

(P.S. Пока я там находилась, заметила еще одну интересную вещь: кухня находится прямо у входа в ресторан (пыль, грязь, выхлопные газы – всё в Вашей тарелке), а повара работают без шапочек и перчаток, а может и без мед. книжки даже. Так что 100 раз подумайте, прежде чем выбирать место для ПРИЯТНОГО вечера).