Отзывы о кафе АндерСон

Ужасное кафе! Эту историю надо знать всем! Отмечали выпускной детям в Андерсоне на Гиляровского, 39. Проблемы начались сразу после предоплаты. Постоянно звонила менеджер и говорила – мы не можем сделать вам оплаченную программу, у нас нет аниматоров. Как нет? Мы же заплатили. Потом перезванивала – мы не можем дать вам зал под мероприятие. Как не можете, у нас есть бронь и вы подтвердили ее письмом на почту. Пришлось с ними поругаться, только после этого перестали звонить и говорить о невозможности провести выпускной. Это при том, ЧТО ЗАРАНЕЕ ВНЕСЛИ ПРЕДОПЛАТУ. Первый раз с таким столкнулась, что внесла деньги, а потом мне говорили, что ничего не получится. За что тогда платила, спрашивается?!!! Но это еще не все. Самый большой и непростительный их поступок случился на выпускном. Оказалось, что в ресторане не подали детям торт, который мы заранее оплатили и заказали. Дети отмечали выпускной в отдельной комнате. Взрослые сидели рядом в соседнем зале. Было шумно, детям весело, бегали аниматоры. Мы заходили периодически, контролировали. Но проверять столы досконально – и в голову не могло прийти. А зря! В Андерсоне, как я потом поняла, надо все проверять. Отсутствие торта выяснилось случайно – после выпускного едем в машине домой, спрашивают у сына – как все прошло. А торт спрашиваю, понравился? Он говорит, какой торт? Не было торта! Как не было??? Куда же он делся? Звоню в Андерсон, менеджеру Моне, которая была ответственная за наш выпускной. Спрашиваю – как же так, почему детям не вынесли торт? Ой, говорит мне Моне, как раз хотела вам звонить (ага, прямо так и верю, что хотела) – мы не успели подать торт. Как не успели? Мы провели в кафе очень много времени! Ну не знаю, говорит мне Моне. Официанты закрутились. У нас много посетителей было в кафе… Скажите мне представители этого прекрасного кафе – это Андерсон на Гиляровского, 39? В самом центре Москвы? Это у вас такой сервис? Взять деньги за еду и не подать ее на стол? Вы серьезно? Или это забегаловка в глуши? Я даже не знаю, насколько низким должен быть уровень обслуживания в кафе, чтобы такое могло случиться! Забыли подать торт на стол? А больше ничего не забыли? Еды было заказано много: и закуски, и шашлык, да много всего. Вот теперь меня терзают сомнения – а все ли порции, которые были заказаны «в стол» вынесли? И детям, и взрослым! Мы ведь не пересчитывали тарелки и шпажки шашлыков. Может команда Андерсона на Гиляровского не только торт забыла подать, но и еще что-то из еды, напитков? Мое мнение после случившегося – это непрофессионалы! Мы больше туда никогда не пойдем! Никому не посоветуем. При таком изобилии кафе в Москве, так низко обслуживать клиентов – это надо себя не уважать. А что же с тортом – спросите вы? Да ничего особенного. Прекрасная менеджер Моне предложила нам вернуться и забрать торт. Это примерно спустя 30 минут, как все дети и родители разъехались после выпускного. А куда его брать – огромный торт? Он же на 15 человек рассчитан! Им можно объедаться неделю и до конца не съесть. В общем, нашли мы среди родителей тех, кто живет ближе всего к кафе и попросили им домой доставить. Представителям Андерсона эта идея не понравилась! Подозреваю, что торт у них уже были свои планы))) Доставки у нас нет, заявила менеджер Моне. Водитель занят. Долго шли переговоры, разум возобладал. Моне нашла возможность отправить торт с водителем по указанному адресу. Итог – одна семья из класса объелась тортом на выпускной, все остальные остались без сладкого. Спасибо Андерсону на Гиляровского за прекрасное обслуживание! Пять баллов и звезда Мишлена вам! На следующий день позвонила другому менеджеру – мол, виноваты вы. Плохо нас обслужили, оплаченный торт утаили от детей. В ответ не получила ни одного извинения. Только слова – ну вы же забрали торт. Да, забрали. Только не вовремя, не к месту и с большим разочарованием. По случайности совершенной. Дернуло меня спросить сына – понравился торт? А если бы не спросила, так и остался бы он Андерсону за наши деньги. Если решитесь заказывать у них банкет – мой вам совет – проверяйте за ними, иначе оплаченных блюд могут не донести. Как в нашем случае. Вам нужен торт после дня рождения? Торт после праздника? Торт после выпускного? Тогда вам в Андерсон!

Вчера были в Андерсон в Царицыно! Кухня нам очень понравилась , все свежее и подача красивая. В кафе играет приятная музыка. Народу не много. Ребёнок из игровой не приходил 😅мы с папой болтали весь вечер и кушали нереально вкусные пирожные👍🏻 Теперь будем заходить туда почаще. Огромная ёлка поднимает новогодние настроение. Официанты не навязываются ☝🏼Что для меня очень важно. Вообщем 4+ заведению мы поставили 😍

Решили зайти в Андерсон по пути из поликлиники ,немного согреться,отведать чего-нибудь вкусненького и отдохнуть в спокойной обстановке.Андерсон явно не ждал гостей и не был готов к открытию...Сын первым делом побежал посмотреть детскую ,я присоединилась ,сделав заказ.И тут нас ждал сюрприз -полный хаос,разбросанные игрушки ,шарики,подушки ....Спросив у официанта в чем дело ,узнала что " просто няня с 12,придёт уберется".Мало того что увидели такую печальную картину ,так из-за отсутсвия няни ещё и поесть спокойно не получилось....В следующий раз я несколько раз подумаю ,прежде чем посетить данное заведение ещё раз ...

Отмечали День Рождения дочери. Уже после того как остановила свой выбор на Андерсоне, стала читать отзывы здесь и немного испугалась. Банкет начинался в 3 часа каминном зале, но предыдущие гости задерживались и я стала нервничать, банкетный менеджер меня уверила, что они успеют все убрать и снова накрыть к 3, и действительно к 3 все было абсолютно готово!
Было очень вкусно, гости все съели! Действительно прекрасный вкусный торт!!!
Анимация понравилась не только детям, но по-моему и взрослым!)
Отдельное спасибо нашему официанту Руслану, он был очень внимателен, даже нашел потерянные в детской комнате игрушки.
Не знаю куда привыкли ходить оставляющие здесь негативные отзывы, но по моему скромному мнению все было на уровне, абсолютно не к чему придраться, это был замечательный праздник!

Мы с мужем и маленьким ребёнком по выходным часто посещаем кафе и рестораны. «Андерсон» для нас вне конкуренции. Детская игровая комната это просто чудо. Пока наш малыш резвится там вместе с остальными детишками, мы с супругом спокойно обедаем. Меню, кстати, тоже очень радует. «Андерсон» в этом плане нам очень подходит. Я заказываю свой любимый Фирменный салат Кобб, а муж какой-нибудь супчик. Ребёнку берём Куриные ножки с морковкой и мороженое. Все сыты и довольны.

Были в кафе на Гиляровского- отмечали день рождение ребёнка.Детям -весело, а взрослые напрягались.
1.В зал ,которй арендовали на праздник, прибегали дети из игрового зала - чужие . не наши.Что с ними делать? Мамам всё равно, кафе и подавно, а нпм они ,дети чужие, зачем?
2.Детский стол.Не заказывайте детям руктовую тарелку.За 1.500 руб. вам принесут на тарелке 1банан порезанный, 1 грушу, дольку ананаса и 5-7 виноградин.
3.Торт- полная дрянь! Дети поковыряли и есть не стали. Марципан- резина. Не заказывайте- за 8 тыс. руб лучше пирожков и натыкать в них свечки.
4.Офицант нас обслуживал очень раздражённый и на наши просьбы огрызался.Не хотелось скандала- терпели.
5.Заказали 3 чайника.чая.Долго не приносили.Когда спросили где чай- оказался н барной стойке? Затем нам разлили по чашкам.-холодный. Неужели дошли до того, что крысячат на чае?
6. По ранее заказанному меню всё приходилрсь проверять и ситать.
Словом, цена не отвечает качеству! Хоршая идея- семейное кафе, но на местах официанты и менеджеры всё испортят.Пойду ли сюда ещё раз? НЕТ!!! А главое в обслуге- сделать так, чтобы клиент пришёл ещё раз.НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ у ниих

Заказала торт ребёнку на день рождения красивый, дорогой, хотела все удивить! Торт оказался ниже среднего, не вкусный, дети не стали есть его вообще! Конечно больше заказывать у них не буду и вам не советую!

Вопиющий несчастный случай произошел с моим ребенком в этом ресторане на улице Гиляровского 39, вчера, 19 мая. На 6-летнего ребенка упали железные ворота, которые директор и сотрудники ресторана не потрудились прикрепить. Ребенок открывал дверцу ворот, чтобы выйти с террасы ресторана на улицу, и они упали на него и раздробили ему руку - в результате двойной перелом со смещением. И это ресторан, который себя позиционирует как детский!!! На самом деле это пример катастрофической халатности и надежды на "авось", абсолютно не приемлемой, когда речь идет о ДЕТСКОМ ресторане. В любой европейской стране у ресторана тут же отобрали бы лицензию. На террасе ресторана было огромное количество детей, с нами были маленькие годовалые дети, которые неоднократно подходили к этим воротам. Если бы ворота упали на годовалого ребенка - это был бы смертельный случай.

Интерьер заведения приятный, но обслуживание никуда не годится. Зашли с дочкой около 10 утра, заказали пирожное и два кофе. Пирожное нам выдали сразу, а кофе аж - через 35 (!!!) минут, и то после нашего напоминания и сообщения, что нам пора уходить... в зале при этом кроме нас было всего два посетителя... вместо извинения за длинное ожидание и вынужденное поглощение пирожного всухомятку, девица за стойкой изрекла фразу, смысл которой заключался в том, что такого распрекрасного кофе стоит так долго ждать! дикий сервис, дикий.

Под новый год в Андерсоне творится что то не понятное. Я про банкеты на новый год. Сначала звонила на Гиляровского приезжайте приезжайте.Перед самым приездом набрала туда, а билетов нет.Но милая девушка сообщила, что только для Вас и потому что раньше бронировала(хотя столики не бронируются) подъезжайте будут билеты, но при этом безналичку они не принимали. До этого все было ОК и карты обслуживались.Во общем мутят там с билетами. А на прошлый НГ мы там были деньги были заплачены но билетов нам так и не дали, девушка Марина заверила, что не переживайте все будет в порядке. Сейчас мы будем отмечать на Соколе и я надеюсь ,что ушлые менеджеры в погоне за деньгами не учтенными по билетам не набьют гостей как шпроты в банке. Ну и конечно АРТ команда хочется новых сценариев на празднике мы специально поехали на Сокол а там опять двадцать пять тот же сценарий, что в прошлый НГ.А "директору" Андрею вообще надо как то скоординировать свой персонал иначе будет полная неразбериха с посадкой может это конечно ему и на руку.

Здравствуйте! Хотела бы оставить и свой отзыв! Сначала о плохом! дико отравилась и 2 суток не могла подняться с кровати!и похоже что это было "утиное конфи", т.к. все остальные гости ели почти одно и тоже. Нас было 6 человек из них двое четырехлетних детей , и слава богу, что с детьми все хорошо!
В общем я туда больше не ногой, хотя я понимаю что это могло произойти в любом месте!
ну и пару слов о хорошем: очень понравилась обстановка, красиво, по-сказочному, и чувствуется приближение праздников! Очень вкусный хлеб, особенно черный.
Вот как-то так!

Были в АндерСоне на Гиляровского, 39!
Хочу сказать большое спасибо персоналу кафе Андерсон, а отдельное спасибо девушке- официант, которая нас обслуживала, Екатерине! все было на высшем уровне! Когда я зашла в кафе, меня с мужем и дочкой радужно встретила Екатерина, посадила нас за стол и предложила меню. Увидев разнообразие меню, мои глаза разбежались, и я не смогла выбрать, но тут мне на помощь пришла девушка официант Катюша, она с легкостью подсказала блюда мне и моей семье. Нас довольно быстро обслужила, ребенок был в восторге от подсказанного Екатериной блюда микки-маус. Так же мне понравилось очень отношение Екатерины к моему ребенку, с моей дочерью она общалась как с родной, вообщем ушли мы сытые и счастливые! А еще во время обслуживания я заметила, что у Екатерины на бэйджике написано новичок, это меня еще больше удивило…
Желаю чтобы в кафе брали таких же как она, доброжелательных, улыбчивых, открытых и безотказных официантов побольше!!! Покинули мы кафе в хорошем настроении и с желанием приходить сюда почаще!!!

В воскресенье праздновали день рождение нашей крошки. нам исполнилось 4! хочу сказать большое спасибо персоналу кафе андерсон! все было на высшем уровне. Программа менеджером была подобрана идеально! дети были так увлечены играми, что мы их ели усадили за стол. что касается стола, все было очень вкусно, даже моя кроха поела, а ведь это так сложно сделать, она у меня в этом плане привереда, но микки маус и сладкие блинчики ушли на ура. это я ещё не говорю о восхитительно вкусном торте и закусках. Вообщем теперь андерсон это наше любимое кафе. планируем теперь отпраздновать тут папин день рождение и нашу годовщину!

Здравствуйте, компания АндерСон.

Меня зовут Юлия. Проходя по улице, увидела Ваше новое кафе у метро Сокол.Пришла идея отметить День рождение моей дочери в Вашем кафе. При общении с менеджером 22 августа, выяснилось, что на летней веранде провести праздник не возможно. т.к не хватает персонала.Дали адрес и телефон на улице Гиляровского. Стали звонить на Гиляровского и хотели заказать стол на 25 августа, нас попросили приехать и заказать на месте. Так как в будни приехать сложно я договорилась, что приеду в пятницу и мы определимся со столом.Так оно и произошло. В пятницу 24 августа нас встретила менеджер Екатерина, выяснилось, что остался только стол на проходе и в кафетерии, пришлось выбрать в кафетерии на 25 августа на 13-00. Когда мы приехали на злополучный день рождения, наш заказанный стол оказался безнадежно занят, люди сидели и заказывали меню.Нам пришлось ждать пока нам предложат замену. Стали искать стол, в итоге место нашлось только на улице. Заказ приняли только в 14-00, обслуживали очень долго и в конечном итоге в счете оказалась лишняя позиция (торт), который мы не заказывали, но нам его посчитали. Впечатление о кафе и персонале самое наихудшее, день рождения испорчен. Не было предложено никакой компенсации за испорченный отдых, как заведено в других приличных ресторанах.


Если Вы дорожите своим бизнесом и своей репутацией, предлагаю Вам внимательнее относиться к каждому клиенту и пересмотреть свою политику по подбору обслуживающего персонала.

Работаю рядом, поэтому хожу на бизнес-ланчи. Дома есть перестал! В выходные с женой и ребенком приезжаем. Без макового тортика - даже свои выходные представить не могу! А какой там персонал!!! Стали даже родными! Только заходим - а нам уже фруктовый чай, и наши любимые сладости ставят! Ребенка с детской конфетами не выманишь! Жена ее уже к няне Людмиле ревнуют. А еще дочь каждое воскресенье ходит на Мастер Класс... так моя вообще забыла, что значит дома готовить - дочь от плиты не оттащить! В общем! Сто раз услышь - один раз сходи и поешь!

P.S. плей лист подобран шикарно, все как я люблю. Утром не долбящее, а более обволакивающее! Спасибо Вам! Спасибо!

Хожу на бизнес-ланчи в Андерсон на Гиляровского регулярно, есть свои ляпы безусловно, но они всегда чем-то подкупают -сначала ходила на б/л и на пирожки с уткой - они сказочно вкусные, потом распробовала фисташковый рулет с малиной - это вообще не предсказуемо вкусно. Еще мне так фартит- меня постоянно обслуживают пару ребят, которые настолько позитивные и внимательные к просьбам, что если нужно что-то подогреть, то подогреют, если нужен лед в компот, то принесут, узнают меня, как постоянного гостя и уже ко всему относишься как к чему-то родному и своему ( у свекрови тоже не всегда какое-нибудь блюдо удается)))) Спасибо за атмосферность, доброжелательность и за регулярные приветы моей дочке, в виде вкусных печенюх, она кстати, без ума от детской зоны и у нее есть свои любимчики аниматоры. Желаю Вам развития, процветания и пусть к Вам приходят те сотрудники, которые будут радовать и нас и Вас.

В первый раз разочарование было велико, когда после салата "Цезарь", съеденного на обед в кафе "Андерсон" (Гиляровского,39), я принимала весь вечер препарат "Линнекс" (от расстройства желудка). Мне принесли извинения.
Второй раз, изумление было велико, когда на днях, мне принесли в бизнес-ланче непрожаренного судака (с кровью !) . Администратор Наталья, также принесла извинения.
Не слишком много извинений за действия поваров?

Вниманию владельцев сети кафе-ресторана "Андерсон" на ул.Гиляровского, 39.
К сожалению, за последний месяц-два безвозвратно ушло качество и домашний вкус бизнес-ланчей. Стало все, как у всех... Неинтересно и не вкусно. В который раз подают холодное первое блюдо (!) и непонятное на вкус , второе блюдо. А сегодня были изумлены , так называемым клюквенным, морсом, который пришлось полдня вычищать из зубов, так как вместо самого морса была абсолютная мякость и мелкие зернышки клюквы. Желаю Вам таким бизнес-ланчем кормить своих близких и родных, так как в недалеком будущем большое количество уважающих себя клиентов перейдет на питание в ближайшие кафе и рестораны. Сожалеем и скучаем о приятной атмосфере и вкусных обедах , которые были большим притяжением к этому кафе до недавнего времени и остались в нашей памяти навсегда ! :) Удачи Вам!

Отмечали день рождения дочери, был заказан банкет на 7 детей и 7 взрослых, все оговаривали заранее за неделю до мероприятия. Но несмотря на тщательную подготовку и проработку деталей с банкетным менеджером, все было организованно крайне плохо. Анимация в этом заведении не понравилась вообще, я присутствовала до этого в качестве гостя на детском дне рождения и затем заказывала на свой праздник. Это были совершенно разные анимации и разные программы, но результат удручающий в обоих случаях. Самое обидное когда приходят дети и 6 человек говорит что это скучно и плохо и тд. , а ты за это заплатил 8500 руб. Ощущение что когда набирают на работу аниматоров , администрация заведения не смотрит и не знает чем и как развлекают детей. Это не приятно и как минимум не профессионально. Затем был торт не тот который я заказывала, но за это с меня не взяли деньги и извинились, но осадок остался. Как можно на детский день рождения сделать не тот торт?! Далее всем присутствующим гостям были заказаны подарки и когда менеджер в заключении вынесла подарки для мальчиков, мотоциклы и самолет, я вообще опустила руки. Она заверяла меня о том, что заранее подобрала подарки для моих гостей( 7 девочек)?! Так много косяков я не встречала еще ни на одном детском празднике. Оговорюсь, у человека была неделя чтобы отработать банкет нормально, у нее был мой телефон и доступ в любое время для уточнения деталей. И в заключении, мне пришлось извиниться перед гостями за подарки, а перед своей дочерью за торт и анимацию. В счет не включили ошибочный торт. Это заведение ориентировано на средний и выше среднего класс, но качество подготовки праздника не соответствует его стоимости. Скоро день рождения младшей дочери, в Андерсон на Гиляровского больше заказывать такие мероприятия не буду. Хотелось бы чтобы качество менеджмента соответствовало интерьеру и цене. Хорошая детская комната, обслуживание официантов и кухня, кушали все с удовольствием. Максимум, буду приходить сюда с детьми на завтраки, но не более.

Очень-очень вкусно) столько было на выбор чая, но я пила свой любимый с чабрецом и мятой) ммммм.... а шарлотка просто тает во рту.... кафе, по-моему, недавно открылось, но я уже люблю здесь бывать))) домой для племяша купила безешки, он затребовал еще)) надеюсь, скоро привести его в кафе - там я нашла детский раздел - шарики, аквариум, подушек много, звездная комната)