Отзывы о кафе-клубе 16 тонн

в избранное в избранном Я здесь был Написать отзыв
0.0 Оцените
Ночной клуб в Пресненском районе
Адрес
Москва, Пресненский вал ул., 6, стр. 1 Показать на карте
Время работы
пн.-вс. с 11:00 до 6:00 Открыто сейчас
Нашли неточность в описании? Вы представитель заведения?

Отзывы о «16 тонн»

 

Ресторан «16 тонн» является уважаемым мною заведением, в которое я хожу и один, и со своими друзьями более 8 лет. У ресторана никогда не было проблем со мной, однако они появились у меня с рестораном. Мне особенно стало неприятно, что подобная ситуация произошла именно в ресторане «16 тонн». Во время посещения ресторана 15 мая 2010 года (около 19 часов) официант Белякова Екатерина сообщила мне о том, что у меня старая карта и сейчас их собирают для переизготовления. Эту процедуру я уже проходил, и у меня она особых вопросов не вызвала. Подошла старший менеджер, изъяла карту и сообщила, что карта будет изготавливаться не менее месяца, а до тех пор мне будут предоставлять скидку по имени и фамилии, причём скидка будет сохраняться до тех пор, пока мне не выдадут новую карту. 16 мая в 3 часа ночи наш стол снова обслуживала официант Белякова. Однако при закрытии счёта у меня возник вопрос, почему вместо старой 30%-й скидки у меня в счёте 20% официант сказала, что пригласит менеджера. Через минуту появляется менеджер с удивлением на лице, с пачкой бумаги и говорит о том, что у неё в списке указано, что моя скидка составляет 20%... (Официант Екатерина может подтвердить, что ни я, ни мои гости никому не хамили и вели себя абсолютно спокойно до тех пор, пока не появилась менеджер, и не начала хамить нам без причины.) Я прекрасно понимаю, что не она скидки назначает, однако подобные проблемы решаются без обвинений клиентов во лжи – старший менеджер заявила, что мы пытаемся обмануть персонал. Хорошо, что скидку смогла подтвердить официантка Катя и ситуация закончилась тем, что менеджер Кудряшова Мария (как указано в чеке) произвела скидку 30% и мы ушли не с самым лучшим настроением из ресторана. 17 июля в начале одиннадцатого наш стол на удивление снова обслуживает Екатерина Белякова. И вечер проходит спокойно и без претензий до тех пор, пока мне снова не приносят счёт с 20%-й скидкой. Я попросил пригласить старшего менеджера (в чеке указано – менеджер Артамонова Инна). Появление старшего менеджера можно сравнить с торнадо – девушка со знакомым удивлением на лице подходит к столу и заявляет, что у неё есть скидка 5 и 10 процентов, а то, что она по собственной карте произвела скидку 20% - это (цитирую) «БОЛЬШОЕ ОДОЛЖЕНИЕ, за которое ей нужно сказать спасибо». Также старший менеджер добавила, что «если я претендую на скидку 30%, то должен предъявить карту и доказать эту скидку!» Далее старший менеджер ретировалась и отказывалась подходить к нашему столу для того, чтобы сообщить своё имя для заполнения книги жалоб и предложений. Вместо этого, старший менеджер вызвала к нам охрану! К столу подошло 2 охранника с вопросом: «У Вас проблемы со счётом?» После чего над нами стояла охрана и пыталась помочь нам решить вопрос, который находится в компетенции старшего менеджера. Вместо того, чтобы позвать менеджера нас начали обвинять в том, что мы не закрываем счёт и шантажируем этим «клуб». Но всё-таки книгу отзывов и предложений нам удалось получить – она не успела покинуть рабочее место как старший менеджер. Официант отказалась принять это письмо, так как «старшего менеджера нет на рабочем месте, и никто не знает, где её искать, а также она не может завизировать это письмо». Также охрана и персонал сказали, что забыли имя старшего менеджера по причине того, что она работает недавно. Свои имена они также отказались называть. Пришлось сохранить чеки. Мы поняли, что закрыть счёт лично старшему менеджеру и идентифицировать её по имени нам не удастся. Книгу отзывов и предложений нам всё-таки предоставили. Жалоба была написана. Охрана клуба и персонал кинулись читать мою запись дружно кучей прямо на барной стойке… =) А мы сделали всё что могли для получения разъяснений в сложившейся ситуации. После выхода из клуба на крыльце нас догнал ещё какой-то охранник в черной футболке и в голос заявил мне в спину, что если я собираюсь посетить клуб снова, то «я могу не рассчитывать на какую-либо скидку, у меня её там больше нет». Я был трезв, чтобы понять всю абсурдность ситуации и сделать выводы. Надо быть глупым, чтобы полагать, что я вообще приду в ваше заведение после такого. Ведь проблема совсем не в скидке, а в том, что при возникновении абсолютно безобидного вопроса нам стали упорно доказывать, что мы – ничто для вашего заведения. Я редко ношу с собой все дисконтные карты и часто посещал ресторан без каких-либо скидок. Я без стараний старшего менеджера и охраны понимаю, что я никто для клуба «16 тонн». Иллюзий я не питаю. В свою очередь, я могу сказать, что и ваш ресторан легко заменяется десятками заведений с отличной кухней. Несмотря на внешнюю консервативность и сохранение традиций клуба «16 тонн», персонал во главе с «королевнами» и «божками» уже не тот.

Дата посещения: 18 июля 2010 Форма обслуживания: а ля карт
18 июля 2010

Лучший ресторан всех времен и народов! Один \"Шатобриан\" стоит того, чтобы туда заглянуть. Обязателен к посещению всеми интеллигентными людьми (фэйс-контроль).

Дата посещения: 27 декабря 2009 Форма обслуживания: а ля карт
27 декабря 2009
Оставить отзыв о заведении
Написать отзыв
Авторизуйтесь, чтобы отмечать любимые рестораны, хранить историю посещенных мест, ставить оценки и писать отзывы
Для того, чтобы писать отзывы, нужно зарегистрироваться:
Войти как пользователь Авторизация по E-mail
Авторизовываясь, вы соглашаетесь с правилами использования сайта
Подборки ресторанов
Новые заведения, рейтинги и обзоры прямо в вашей ленте Присоединяйтесь к нам в
Новые заведения, рейтинги и обзоры прямо в вашей ленте Присоединяйтесь к нам в